Back office / front office
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Dans une société financière (banque, assurance, bourse), les salles des marchés sont souvent organisées autour de trois
pôles :
- le front office, lui-même regroupant deux tables (desks dans le jargon) :
- les opérateurs de marché (les
traders), qui ont la relation avec le marché, fournissent des cotations au marché et à l'équipe commerciale, prennent des
positions et gèrent les risques ;
- les commerciaux (aussi appelés
sales ou maketers), qui gèrent les relations avec les
clients, font le lien entre les demandes exprimées par ceux-ci et les produits financiers existants et proposent des solutions
financières ;
- le back office s'occupe des traitements administratifs liés aux opérations de marché ou avec les
clients, tels que l'envoi de confirmations écrites, le suivi dans le temps des opérations, les ordres de paiement et la
vérification des encaissements ;
- lorsque le volume d'activité est important, il existe un middle office qui vérifie la régularité
des opérations et le respect de certaines procédures de contrôle, s'occupe des tâches administratives immédiates, ou encore des
opérations de marché qui ne concernent pas le client.
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