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La Pensée de groupe ou GroupThink est un terme inventé par Irving Janis en 1972. Le terme décrit le processus selon lequel un
groupe peut prendre de mauvaises décisions ou des décisions irrationnelles. Dans une situation de pensée de groupe, chaque membre
du groupe essaye de conformer son opinion à ce qu'il croit être le consensus du
groupe. La conséquence en est une situation dans laquelle le groupe finit par se mettre d'accord sur une action que chaque membre
du groupe croit peu sage.
La définition originale de Jarvis est
Le terme rappelle ceux utilisés par George Orwell dans 1984, tel que DoubleThink et NewSpeak.
La pensée de groupe se produit généralement lors de réunion de groupe.
Parmi les mécanismes utilisés par les managers, il est suggéré de placer la responsabilité et l'autorité de la prise de décision finale
dans les mains Ad'une seule personne, vers laquelle les autres se tournent pour avis.
Une autre option consiste à pré-sélectionner une personne qui aura le rôle de s'opposer à toute suggestion présentée, aidant
ainsi les différents membres du groupe à présenter leurs propres idées, et mettant en évidence les défauts de raisonnement des
autres. L'identification du rôle de cette personne permet de limiter la stigmatisation associée avec le fait d'être le premier à
prendre une position négative (voir avocat du diable).
Une autre solution est celle consistant à mettre à disposition un moyen de réponse (feed-back) anonyme (boîte à idée, discussion
anomyme en ligne). Les points de vue négatifs ou dissonants pouvent ainsi être exprimés sans que l'individu soit identifié. De
cette façon, le capital social du groupe est préservé, puisque tous les
membres du groupe ont autant de chance d'être à l'origine du désaccord.
A noter que la pensée de groupe, prenant le pas sur la personnalité de l'individu, trouve son parallèle, sous forme souvent exacerbée, dans les effets de foule.
