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Vente à distance

On appelle vente à distance (sigle VAD), toute technique qui permet au consommateur, en dehors des lieux habituels de réception de la clientèle, de commander un produit ou de demander la réalisation d'un service.

Sont considérés comme des médias de vente à distance, la télématique (et internet), le téléphone, la vidéotransmission, la voie postale et la distribution de documents imprimés.

La réglementation de cette activité est particulièrement protectrice envers les consommateurs (exemple : la garantie satisfait ou remboursé).

Lois, décrets applicables

Liens externes

Fédération des Entreprises de la Vente à Distance